Clientes da Sanepar já podem negociar débitos pelo WhatsApp; veja como funciona

Sanepar garante segurança nas negociações e alerta que não envia boletos ou solicita Pix

A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) lançou o “Água em Dia +”, novo programa que permite aos clientes renegociarem débitos diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de comparecer a uma central de atendimento. A negociação é feita exclusivamente pelo número oficial da empresa: (41) 99544-0115.

Segundo a Sanepar, o procedimento ocorre de forma totalmente integrada ao sistema da companhia. As parcelas do acordo são incluídas diretamente na fatura mensal de água e esgoto. “A Companhia não envia boletos nem solicita pagamentos via Pix para pessoa física ou em nome de terceiros”, reforçou o diretor-presidente, Wilson Bley.

Condições especiais

O “Água em Dia +” oferece isenção de multa e juros de mora, entrada reduzida e parcelamento que pode variar de 24 a 120 meses, conforme o perfil do cliente. A renegociação está disponível para consumidores residenciais, comerciais, industriais e condomínios sociais.

De acordo com o gerente-geral comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela, o programa foi desenvolvido para atender diferentes realidades financeiras. “O cliente pode negociar de acordo com sua capacidade de pagamento, de forma prática e segura, sem precisar sair de casa”, destacou.

O programa também prevê desconto nos juros de parcelamento. Para clientes residenciais, comerciais e industriais, as dívidas podem ser divididas em até 48 vezes, com juros de 0,73% ao mês — metade da taxa normalmente praticada.

Para clientes com tarifa social, como os inscritos no programa Água Solidária, não há cobrança de entrada. Nesse caso, o parcelamento pode chegar a 60 vezes, com juros de 0,36% ao mês, uma redução de 75% em relação ao padrão.

Débitos judicializados podem ser renegociados

Uma das novidades é a possibilidade de incluir no acordo dívidas que estão em discussão judicial. As condições variam conforme o processo, e o parcelamento pode chegar a 60 vezes. Custas e honorários precisam ser negociados separadamente, e dívidas incluídas em programas anteriores não poderão ser reparceladas.

Como participar

Para renegociar pelo WhatsApp, o cliente deve:

1. Acessar o número oficial (41) 99544-0115
2. Escolher a opção 3 – Emitir segunda via/Analisar consumo
3. No menu seguinte, selecionar 3 – Negociar meus débitos/Análise de conta
4. Informar o número da matrícula e seguir as orientações

É necessário enviar cópia digital dos seguintes documentos no nome do proprietário: RG ou CNH, CPF e comprovante do imóvel (IPTU, escritura, registro ou contrato).

Além do WhatsApp, a negociação também pode ser feita pelo telefone 0800 200 0115 ou presencialmente nas centrais de relacionamento.

Cobrança das parcelas

Após a negociação, as parcelas passam a ser cobradas diretamente na fatura mensal de água e esgoto. A primeira parcela será lançada no mês seguinte à formalização do acordo. Em imóveis alugados, o número de parcelas fica limitado ao prazo do contrato de locação.

O programa terá duração de 180 dias, com encerramento previsto para maio de 2026.